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公司把售后看做是頭等大事,秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買產(chǎn)品就是買放心。為了讓用戶更好的享受自己的權(quán)益,敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)保證:
無論一年中的哪,只要用戶打電話到公司的售后服務(wù)熱線,公司的技術(shù)人員,隨時(shí)按客戶的需求服務(wù)。
服務(wù)政策:
憑證:
用戶須憑發(fā)票辦理保修,如無發(fā)票,公司則以產(chǎn)品銷貨單推算保修期限,如兩者都無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù),公司將為用戶提供有償服務(wù)。
1、更換、退貨責(zé)任規(guī)定:
1.1、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;
1.2、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨;
1.4、符合換貨條件,我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,用戶不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;
1.5、符合換貨條件,我公司有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi);
1.6、折舊費(fèi)計(jì)算自開發(fā)票之日起至退貨之日止,其中扣除修理占用和待修的時(shí)間,按三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi),具體計(jì)算公式如下:
折舊費(fèi)=【(退貨日期-購(gòu)貨日期)-(取貨日期-送修日期)】*日折舊率*購(gòu)貨(以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)),折舊率按照規(guī)定執(zhí)行。
1.7、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
1.8、退、換貨的商品包裝、外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。
2、不適用及限制:
屬下列情況之一者,不享受免費(fèi)退、換及免費(fèi)“三包”:
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、私自拆動(dòng)或修理造成損壞的;
3、無有效發(fā)票或銷貨單的;
4、三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成的損壞的; 以上情況,都為用戶提供有償服務(wù)。